Карточки знаний
Карточка знаний — это один факт, который TalkBar хранит для вас: решение, предпочтение, обязательство, подробность о человеке или проекте. В приложении они так и называются — карточки знаний. ИИ использует одобренные карточки, когда отвечает в чатах, готовит сессии и показывает контекст во время записи.
Раздел «База знаний»
Откройте База знаний на боковой панели. На странице шесть вкладок:
| Вкладка | Что на ней |
|---|---|
| Карточки знаний | Ваши карточки знаний. Эта страница. |
| Документы | Импортированные файлы. См. Документы. |
| Люди | Контакты и участники сессий. См. Люди и компании. |
| Компании | Организации. См. Люди и компании. |
| Задачи | Задачи, решения и вопросы. См. Задачи. |
| Проверка | Предложения, которые ждут вашего одобрения. Значок показывает, сколько их. См. Проверка и поиск знаний. |
Что показывает карточка
На каждой карточке есть:
- Название и подробности — сам факт.
- Категория — тип карточки (см. ниже).
- Источник — откуда взялась карточка, например Добавлено вами, Поиск знаний, Извлечено после сессии или Импорт из документа.
- Дата Подтверждено — когда вы в последний раз подтвердили, что карточка ещё верна.
- Булавка, если карточка закреплена.
Нажмите на карточку, чтобы открыть её. В панели карточки есть такие разделы:
| Раздел | Что показывает |
|---|---|
| Источник | Сессия, документ или другой источник, из которого взята карточка, со ссылкой на него. У карточек, которые вы написали сами, источника нет. Если документ-источник позже изменился, на карточке появится надпись Источник изменился после создания карточки. |
| Привязка | Проект, в котором хранится карточка, или Общее. |
| О карточке | Люди, компании, проекты и документы, к которым относится карточка. Привязать… добавляет ещё один, Сделать основным выбирает главный. |
| Связанные | Связи с другими элементами базы знаний. Добавить связь связывает карточку с другим элементом и позволяет указать причину. |
| История | Все изменения карточки, описанные простыми словами. |
Если эту карточку заменила более новая, на ней появится надпись Заменена более новой карточкой знаний со ссылкой.
Типы карточек
У каждой карточки есть категория. Встроенные типы в TalkBar:
| Тип | Для чего |
|---|---|
| Факт | То, что верно. |
| Предпочтение | Как человек предпочитает работать. |
| Решение | То, что было решено. |
| Обязательство | То, что кто-то пообещал. |
| Риск | То, что может пойти не так. |
| Открытый вопрос | То, на что ещё нет ответа. |
| Отношения | Контекст о том, как связаны люди или компании. |
| Указание | Постоянное указание, которое TalkBar должен учитывать. |
| Ключевой момент | Важный момент, который стоит запомнить. |
| Условие договора | Условие из соглашения. |
| Детали цены | Цена, скидка или условия оплаты. |
| Технические детали | Технический факт или характеристика. |
Карточки с типом, который TalkBar не распознаёт, отображаются как Другое.
Можно добавить и свои категории. Откройте фильтры (Другие фильтры), нажмите Категория и в диалоге Категории выберите Новая категория. В этом же диалоге свои категории можно переименовать или удалить.
Вкладки статусов
Карточки сгруппированы по статусу. Вкладка Одобрено видна всегда. Остальные вкладки включаются и выключаются в меню Фильтр по виду рядом с вкладками. Устарело и В архиве включены по умолчанию.
| Вкладка | Что на ней |
|---|---|
| Одобрено | Карточки, которые использует ИИ. Закреплённые сверху показывает закреплённые карточки первыми. |
| Закреплённые | Одобренные карточки, которые вы закрепили. В подсказках во время записи закреплённые карточки стоят выше. |
| Нужна проверка | Одобренные карточки, которые давно не подтверждались. Подтвердить все отмечает их все как по-прежнему верные. |
| Устарело | Карточки, которые вы отметили как устаревшие. Возможно, они уже неверны. |
| В архиве | Карточки, которые вы отправили в архив. Они скрыты из поиска, но хранятся здесь. |
Чтобы сохранить выбор вкладок, выберите Сделать основным в меню Фильтр по виду.
Когда карточки попадают в Нужна проверка, задаётся в разделе Настройки → Общие → Состояние базы знаний:
| Настройка | Что делает | По умолчанию |
|---|---|---|
| Срок до проверки (дней) | Через столько дней без подтверждения одобренные карточки появляются в Нужна проверка. | 90 |
| Убирать из подсказок через (дней) | Незакреплённые карточки старше этого срока больше не появляются во время текущих сессий. Закреплённые остаются. | 180 |
| Напоминания о проверке базы знаний | Показывает напоминания в приложении, когда одобренные карточки слишком долго не подтверждались. | Выкл. |
Поиск карточек
- Поиск находит карточки по тексту.
- Период показывает карточки за Сегодня, Эта неделя, последние 7, 10, 15 или 30 дней или Все карточки. Сначала выбраны последние 7 дней.
- Фильтр по категории показывает один тип карточек.
- Другие фильтры сужают список по полям Контакт, Компания, Документ или по дате Подтверждено (например, Подтверждено за 30 дней или Не подтверждалось).
Добавление карточки
Добавить карточки можно двумя способами. Оба начинаются с кнопки Добавить карточку — на вкладке «Карточки знаний», на вкладке База знаний сессии или во время подготовки к сессии. На странице проекта выберите Добавить → Карточка знаний или Извлечь карточки.
- Новая карточка (Написать карточку): введите Название, выберите Категорию, добавьте Подробности и укажите, Где доступна карточка. Карточки, которые вы пишете сами, считаются проверенными и сохраняются сразу.
- Извлечь карточки: ИИ читает сессию или документ и предлагает черновики карточек. Каждый черновик вы проверяете, прежде чем он станет карточкой. См. Проверка и поиск знаний.
Изменение карточки и действия с ней
Откройте меню карточки ⋮ или откройте саму карточку и воспользуйтесь её кнопками. Показываются только действия, подходящие для статуса карточки.
| Действие | Что делает |
|---|---|
| Изменить | Меняет название, подробности, тип или уверенность. |
| Перенести | Переносит карточку в проект или в Общее либо добавляет её в серию сессий. |
| Актуально | Подтверждает карточку и обновляет её дату Подтверждено. Устаревшую карточку снова делает одобренной. |
| Закрепить / Открепить | Закрепляет карточку, чтобы она стояла выше в подсказках во время записи. |
| Устарело | Переносит карточку в Устарело. |
| В архив | Скрывает карточку из поиска. Она остаётся в разделе В архиве. |
| Восстановить | Возвращает карточку из архива в Одобрено. |
| Отметить дубликат | В открытой карточке: отмечает её как дубликат другой карточки, которую вы выберете. Эта карточка помечается как устаревшая и заменяется выбранной. |
| Сохранить за пределами сессии | Для карточки, которая относится только к одной сессии: делает её доступной везде. |
| Забыть | Безвозвратно удаляет карточку, её связи и подробности её истории. Исходный транскрипт сессии не меняется. Это действие нельзя отменить. |
Выбрать карточки позволяет работать сразу с несколькими карточками: Подтвердить, Закрепить, Сменить тип, Перенести или В архив.
Область: общее, проект или серия
Каждая карточка где-то хранится. От этого зависит, где она видна и когда её использует ИИ.
| Область | Значение |
|---|---|
| Вся база знаний / Общее | Карточка относится ко всему рабочему пространству, а не к одному проекту. |
| Проект | Карточка хранится в одном проекте. Она видна на вкладке Карточки знаний этого проекта. |
| Только эта сессия | Карточка остаётся в одной сессии. В сессиях, записанных в режиме конфиденциальности Только сессия или Конфиденциальный, карточки всегда хранятся так. |
Карточки также можно добавить в серию сессий, чтобы они были видны при просмотре этой серии.
Переключатель области в правом верхнем углу базы знаний меняет содержимое всех её вкладок:
- Вся база знаний — всё рабочее пространство.
- Общее — только элементы, не привязанные к проекту.
- Проект (Проект: название) или серия (Серия: название) — только элементы этого проекта или серии.
Привязка карточек к сессии
У сессии есть своя база знаний — карточки, которые должны быть под рукой во время звонка. В неё помещается до 24 карточек.
- До звонка добавьте карточки, когда готовите запланированную сессию, или в настройках сессии.
- На вкладке База знаний сессии выберите Добавить карточку → Новая карточка, Извлечь карточки или Добавить из базы знаний. Добавить из базы знаний позволяет выбрать уже одобренные карточки.
- Во время текущей сессии нажмите Добавить на панели базы знаний.
Чтобы убрать карточку из базы знаний сессии, откройте её меню и выберите Убрать из сессии. Карточка останется в базе знаний.
Карточки, которые подсвечиваются во время звонка
Пока идёт запись, TalkBar отслеживает в разговоре карточки из базы знаний сессии. Когда в разговоре упоминается карточка, она получает отметку Упомянуто только что. Это называется подсказками во время записи. Они работают на вашем компьютере и ничего не отправляют ИИ-модели.
На панели База знаний текущей сессии три вида:
| Вид | Что показывает |
|---|---|
| Карточки | Карточки из базы знаний этой сессии. |
| Упоминания | Карточки и задачи, которые прозвучали в разговоре, новые сверху. Прозвучало показывает, что было сказано. Не по теме перестаёт отмечать этот элемент в этой сессии. |
| Задачи | Задачи, взятые на эту встречу. |
В меню карточки во время записи можно выбрать Закрепить, Актуально, В заметку, Копировать, Сделать задачей (сохранить её как задачу), открыть карточку в базе знаний или Убрать из сессии.
Кнопка Макет в текущей сессии позволяет выбрать, где находится панель базы знаний, или показывать карточки поверх окна у правого края.
После сессии на её вкладке База знаний видны База знаний сессии и карточки из блока Прозвучало в разговоре.
На что влияет режим конфиденциальности
Режим конфиденциальности сессии определяет, появляются ли карточки во время записи:
| Режим конфиденциальности | Подсказки во время записи |
|---|---|
| Обычный | Карточки подсвечиваются, когда их упоминают. |
| Только сессия | Карточки подсвечиваются. Добавленные карточки остаются в этой сессии. |
| Без автокарточек | Во время сессии карточки не всплывают. «Спросить ИИ» и поиск работают. |
| Конфиденциальный | Подсказки, «Спросить ИИ», предложения и поиск выключены. |
См. также
Документы
Импортируйте PDF, файлы Word, Markdown и другие документы, чтобы TalkBar мог искать по ним, использовать их как источники в чатах и подключать к сессиям.
Люди и компании
Ведите список людей, с которыми вы общаетесь, и компаний, в которых они работают, связывайте их с участниками и сессиями и отправляйте ненужных в архив.